Mit fiesen Tricks jagen einige Krankenkassen und ihre Helfer weiterhin potentielle Kunden per Telefon.
Unter öffentlichem Druck hat sich die Krankenkassen-Branche seit letztem Jahr Einschränkungen bei der Telefonwerbung auferlegt. Die ist nicht nur lästig, sondern kostet die Prämienzahler auch Hunderte von Millionen in Form von Maklergebühren.
Mit Ausnahme der Assura haben alle Kassen die Vereinbarung des Verbands Santésuisse unterschrieben. Aber viele tun nur so, als hielten sie sich ans Agreement. «Die Werbeverbote werden wieder umgangen», kritisiert FDP-Ständerätin Christine Egerszegi (AG), Präsidentin der Gesundheitskommission.
Einige Tricks der Kassen und ihrer Helfer:
Makler und Vermittler rufen Kunden unter falschen Angaben an. Sie melden sich als Vertreter von Santésuisse, einer Groupe Santé oder von Comparis. Der Vergleichsdienst hat deswegen Strafanzeige eingereicht, wie Sprecher Felix Schneuwly sagt.
Vermittler umgehen die Vereinbarung, indem sie versuchen, am Telefon persönliche Treffen zu vereinbaren.
Diese Termine verkaufen und versteigern die Geschäftemacher dann an die Kassen.
Weil Werbeanrufe nicht aus der Grundversicherung bezahlt werden dürfen, rufen Makler unter dem Titel Zusatzversicherung an.
Ein anderer Trick besteht darin, es beim möglichen Kunden nur kurz klingeln zu lassen. Ruft der dann zurück, weil er glaubt, einen wichtigen Anruf verpasst zu haben, kann der Vermittler sagen, der Kunde habe das Werbegespräch ja gewollt.
Kassen fischen mit Wettbewerben und als Sponsoren von Sportanlässen nach den Namen und Adressen von Kunden. Nur wer das Kleingedruckte liest, merkt, dass er den Kassen so grünes Licht für Werbung gibt.
Die Kassen und ihre Tricks. Aber es gibt auch Ausnahmen. Die EGK etwa macht auf ihrer Website darauf aufmerksam, dass sie auf «jegliche Form von Telefonmarketing» verzichtet.
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